Отменить автопродление подписки Иви можно в личном кабинете: на сайте, в мобильном приложении или, если контент смотрели на телевизоре, через сайт на компьютере. После отключения списания за следующий период прекращаются, но доступ к оплаченному периоду сохраняется. Ниже — актуальная на ноябрь 2026 года процедура: отдельные инструкции для компьютера, телефона и Smart TV, а также правила отвязки карты, обращения в поддержку и ответы на частые вопросы.
Отключение подписки Иви на компьютере через сайт
Это основной способ: он подходит для любой подписки, в том числе если вы смотрите Иви на телевизоре. Сначала авторизуйтесь на официальном сайте. Затем выполните шаги:
- Откройте «Профиль» — иконка в правом верхнем углу экрана.
- Выберите «Все подписки»; в некоторых версиях интерфейса раздел называется «Подписки».
- Нажмите «Управлять» у нужной подписки.
- Нажмите «Выйти из подписки»; в некоторых версиях интерфейса кнопка может называться «Отменить подписку».
- Укажите причину отключения и нажмите «Да, продолжить».
- Нажмите «Продолжить».
- Нажмите «Всё равно отключить».
- Нажмите «Отключить подписку».
После этого автопродление отключено. Информация об отключении отображается в разделе «Управление подпиской».
Если кнопки «Выйти из подписки» нет, возможно, подписка подключена только что: полный функционал активируется в течение 24 часов, и кнопка появится после этого. Повторите попытку позже. Если отключить продление самостоятельно не получается, обратитесь в чат поддержки после авторизации и выберите тему «Управление подпиской».
Отключение подписки Иви на телефоне
В мобильном приложении последовательность действий аналогична:
- Откройте приложение Иви и войдите в профиль.
- Перейдите в «Аккаунт».
- Нажмите «Подписки».
- Выберите услугу и нажмите «Управлять».
- Нажмите «Отменить подписку»; если в вашей версии приложения кнопка называется «Выйти из подписки», используйте её.
- Подтвердите действие в появившемся окне.
После подтверждения деньги за следующий период списываться не будут. Если интерфейс приложения отличается, ориентируйтесь на разделы «Профиль» или «Аккаунт» и «Подписки»: отмена всегда выполняется через управление конкретной подпиской, а не через удаление приложения.
Отключение подписки Иви на Smart TV
Непосредственно на Smart TV отключить продление нельзя — это делается на компьютере через сайт. Последовательность:
- Откройте ivi.ru в браузере на компьютере и авторизуйтесь.
- Нажмите иконку профиля в правом верхнем углу и выберите «Подписки».
- Нажмите «Иви/Управлять» или «Управлять».
- В разделе «Управление подпиской» нажмите «Выйти из подписки».
- Укажите причину отключения и нажмите «Да, продолжить».
- Нажмите «Продолжить».
- Нажмите «Всё равно отключить».
- Если появится предложение со скидкой и оно вам не нужно, нажмите «Отключить подписку».
После отключения информация об этом появится в разделе «Управление подпиской». Если кнопка отсутствует из-за недавнего подключения, подождите до 24 часов: полный функционал активируется после этого срока.
Если подписка Иви оформлена через МТС
В справочных материалах Иви отдельно выделены сценарии для случаев, когда доступ оформлен не напрямую:
- через телевизионную приставку МТС;
- через тарифную опцию «Подписка ivi» от МТС.
Для таких случаев отключение выполняется по правилам соответствующего сервиса или оператора. Если нужный пункт не находится в интерфейсе, обратитесь в поддержку Иви: укажите номер телефона, с которого проводилась оплата, и при необходимости приложите квитанцию.
Как отвязать банковскую карту от Иви
Отключение подписки и удаление карты — разные действия. После отказа от автопродления карту можно отвязать:
- Войдите в профиль.
- Выберите «Способы оплаты».
- Нажмите на карту, которую нужно удалить.
- Нажмите «Удалить карту» и подтвердите действие.
Выполнить эти шаги можно на сайте или в приложении. Если кнопки удаления нет, проверьте, не включено ли автопродление платежа: отключите его и повторите попытку.
Что будет после отключения подписки Иви
После отключения автопродления деньги за следующий период не списываются. Подписка при этом не удаляется сразу: она временно замораживается, а доступ к фильмам, сериалам и другим материалам сохраняется до конца уже оплаченного периода. Если позже снова понадобится премиум-доступ, достаточно начать просмотр любого фильма — сервис автоматически разморозит подписку.
Куда обращаться, если отключить подписку не получается
Если самостоятельная отмена не удалась, доступны следующие варианты:
- чат поддержки на сайте Иви после авторизации; при выборе темы укажите «Управление подпиской»;
- письмо на support@ivi.ru с номером карты в формате 123456xxxxxx1234 (первые шесть и последние четыре цифры) или номером телефона, с которого проводилась оплата; по возможности приложите квитанцию об оплате;
- горячая линия +7 843 233 44 28.
Также на сайте есть база знаний ask.ivi.ru с ответами на частые вопросы. Если после отмены деньги всё же списались, скачайте кассовый чек об операции и обратитесь в службу поддержки.
Частые вопросы
Можно ли отключить подписку Иви прямо на телевизоре?
Нет. На Smart TV продление отключается через сайт на компьютере или через мобильное приложение.
Сохранится ли доступ к фильмам после отключения?
Да. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода; после этого автопродление не произойдёт.
Почему в интерфейсе нет кнопки «Выйти из подписки»?
Возможно, подписка подключена только что. Полный функционал активируется в течение 24 часов, после чего кнопка становится доступна.
Что делать, если деньги списались после отмены?
Скачайте кассовый чек и обратитесь в поддержку Иви, указав данные карты или номер телефона оплаты.
Как снова включить подписку после отключения?
Начните смотреть любой фильм — сервис автоматически разморозит подписку.