Как отключить подписку Яндекс Музыка

Отключить подписку Яндекс Музыка можно только через тот канал, где была оформлена мультиподписка Яндекс Плюс: в личном кабинете, через App Store, Google Play или личный кабинет оператора связи. Яндекс Музыка входит в мультиподписку Яндекс Плюс, поэтому отмена прекращает доступ не только к музыке, но и к остальным преимуществам Плюса. Выйти из аккаунта, удалить приложение или удалить Яндекс ID недостаточно: в этом случае преимущества продолжат работать, а деньги продолжат списываться.

Что именно отключается при отмене

Отменяется мультиподписка целиком, а не только музыкальный раздел. После отключения пропадёт доступ ко всем преимуществам Плюса, а не только к прослушиванию треков и подкастов.

Если у вас несколько аккаунтов Яндекса, выбирайте тот, у которого яркая обводка фото профиля: Плюс подключен именно там. Из приложений Яндекса — Музыка, Кинопоиск, Go, Карты — путь такой: нажмите на фото профиля с яркой обводкой, выберите в меню «Плюс», затем кнопку «Управлять». Путь в каждом приложении может немного отличаться, но ориентир — раздел «Плюс» и кнопка «Управлять».

Как отменить подписку в личном кабинете Яндекс Плюса

1. Откройте личный кабинет Яндекс Плюса. Если вы ещё не вошли, выберите тот способ входа, который использовали при подключении подписки.
2. Если видите несколько своих аккаунтов, выберите тот, у которого яркая обводка фото профиля.
3. Пролистайте страницу до конца.
4. Нажмите «Отменить мультиподписку».
5. Подтвердите отмену и дойдите до экрана «Вы отменили подписку».
6. Проверьте, что рядом с названием подписки появился значок, а ниже — статус «Отменено» и дата, когда отключится Плюс и пропадёт доступ ко всем преимуществам.

Если вы удалили Яндекс ID или приложения Яндекса и теперь не можете отменить подписку, напишите в чат поддержки Яндекс Плюса.

Как отменить подписку на Android

Если подписка оформлена через Google Play, остановить автопродление можно:

• в приложении Google Play;
• в разделе «Мои подписки» на сайте Google Play.

После отмены преимущества будут доступны, пока не закончатся оплаченные или бесплатные дни подписки. Потом Плюс полностью остановится. Подробнее — в инструкции на сайте Google.

Если подписка была подключена не через Google Play, отменяйте её в личном кабинете Яндекс Плюса или у оператора/провайдера.

Как отменить подписку на iPhone и iPad

1. Зайдите в настройки на устройстве iOS.
2. Перейдите в «Apple ID, iCloud, iTunes Store или App Store» → «Подписки».
3. Найдите Яндекс Плюс и нажмите «Отменить подписку».

Подробнее читайте в инструкции на сайте Apple.

Преимущества будут доступны, пока не закончатся оплаченные или бесплатные дни подписки. Потом Плюс полностью остановится.

Отмена, если подписка оформлена через оператора или провайдера

Если вы подключали подписку через мобильного оператора или провайдера, отменить её можно только в их личных кабинетах:

• МТС;
• билайн;
• Мегафон;
• Tele2;
• Yota;
• Т‑Мобайл;
• Дом.ру.

Отмена через личный кабинет Яндекс Плюса в этом случае недоступна.

Если кнопки «Отменить мультиподписку» нет

Возможны два основных случая:

• Вы заморозили подписку. Пока Плюс заморожен, отменить его нельзя. Сначала перейдите в личный кабинет и нажмите «Возобновить». Плюс снова заработает, а кнопка «Отменить мультиподписку» внизу станет активной.
• У вас подписка по промокоду без автопродления. Отменить её не получится. Когда закончится срок действия, она отключится сама.

Если кнопки нет по другой причине, проверьте, где именно оформлена подписка: через App Store, Google Play или оператора. В этих случаях отмена выполняется в соответствующем сервисе или личном кабинете оператора.

Что будет после отключения

После отмены в личном кабинете рядом со статусом «Отменено» указывается дата, когда отключится Плюс и пропадёт доступ ко всем преимуществам. Для подписок из App Store и Google Play доступ сохраняется до конца оплаченного или бесплатного периода, а затем Плюс полностью остановится.

Когда Плюс отключится, тратить баллы не получится, но они будут ждать вас 30 дней на случай, если захотите вернуться.

Удаление аккаунта, приложения или выход из Яндекс ID не останавливает подписку. Если вы уже отменили подписку, но она ещё работает, перейдите в личный кабинет Плюса и восстановите её.

Вопросы о спорных списаниях и возвратах решаются через поддержку Яндекс Плюса.

Восстановление подписки и поддержка

Если вы отменили подписку, но она ещё работает, перейдите в личный кабинет Плюса и восстановите её. Если вы удалили Яндекс ID или приложения Яндекса и теперь не можете отменить подписку, напишите в чат. Если найти аккаунт с Плюсом не получается, обратитесь в службу поддержки Яндекс Плюса.

Частые вопросы

Можно ли отключить только Яндекс Музыку, оставив остальные преимущества Плюса?

Нет. Музыка входит в мультиподписку Яндекс Плюс, поэтому отмена прекращает доступ ко всем преимуществам Плюса, а не только к музыке.

Почему деньги продолжают списываться после удаления приложения или выхода из аккаунта?

Удаление приложения, выход из аккаунта или удаление Яндекс ID не останавливает подписку. Преимущества продолжают работать, а деньги продолжают списываться. Отмену нужно выполнять через личный кабинет, App Store, Google Play или личный кабинет оператора.

Когда пропадёт доступ к музыке после отмены?

В личном кабинете показывается дата отключения Плюса. Для подписок из App Store и Google Play доступ сохраняется до конца оплаченного или бесплатного периода, затем Плюс полностью остановится.

Что делать, если подписка заморожена и кнопка отмены неактивна?

Сначала нажмите «Возобновить» в личном кабинете. После возобновления кнопка «Отменить мультиподписку» станет активной.

Можно ли восстановить подписку после отмены?

Да. Если подписка отменена, но ещё работает, перейдите в личный кабинет Плюса и восстановите её. Баллы после отключения ждут вас 30 дней.