Ленремонт отзывы

Ленремонт не выдает чеков

Гость четверг, 21 декабря Мастера от Ленремонта не выдают чеков,а пишут какую-то филькину грамоту в виде «счета» при чем расценок на различные ремонтные операции не указывают-берут втридорога за запчасти,кот. приносят тоже не из магазина с чеком,а норовят всучить старые запчасти.кот. он где-то снимают с разобранной техникоу-вообщем сплошной мухлеж Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Сплошной мухлеж

Ответ представителя Ленремонт четверг, 21 декабря Гость, здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Заказ на ремонт

Ефремова Лариса понедельник, 18 декабря Очень жаль,что такая большая организация не смогла осуществить ремонт дверцы холодильника Атлант.Вроде бы нормальные отношения с производителем (Белоруссия).Видимо слишком хлопотно и дешево для мастеров,а жаль впечатления о компании были хорошие Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Жаль потерянного времени и отсутствие окончательного ответа на заказ

Ответ представителя Ленремонт вторник, 19 декабря Ефремова Лариса, здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Категорически не рекомендую обращаться в «Ленремонт»

Гость среда, 13 декабря Почему в рекламе Денис Сорокин рекламирует одно,а сотрудники делают другое?Сплошной обман.Да и ответы сотрудников стандартные:,,,мы на рынке с 1994 года ,,, Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Только минусы

Ответ представителя Ленремонт четверг, 14 декабря Добрый день, Гость!
Мы удивлены Вашим комментарием! Просим Вас предоставить обоснование Вашего отзыва, уточните номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ»

Ремонт холодильника.

Леонид понедельник, 27 ноября Приехал мастер быстро. Снял плату, на следующий день установил. Все вроде пока работает,мастер адекватный вежливый. Ценник не скажу что дешевый но по сравнению другой конторой,которая магнитики рассылает дешевле в три раза! Номер заказа 7403933.

Ответ представителя Ленремонт вторник, 28 ноября Добрый день, Леонид!
Благодарим за оставленный отзыв. Спасибо за то, что выбрали нас. Очень рады, что Вы остались довольны качеством работы нашего мастера. Компания «ЛЕНРЕМОНТ» действительно мониторит цены и предлагает на рынке самый приемлемый ценник на услуги по ремонту. Мы ориентируемся на золотую середину цены и качества.
Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Не явился мастер

Гость 25 ноября, 2023 год Договорились с мастером что придет в 10 утра на замер ванной , в итоге время 12 и он пытается позвонить и сообщил что якобы не может со мной связаться и это в 12 утра !!! Когда договаривались с вечера что к 10 он будет ! Это чистое безобразие!!!!

Ответ представителя Ленремонт вторник, 28 ноября Добрый день, Гость!
Компания «ЛЕНРЕМОНТ» работает в соответствии с самыми высокими стандартами качества.
Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

отрицательно

Гость 17 ноября, 2023 год Всем доброго дня . Хочу поделиться последним опытом обращения в компанию «Ленремонт» . Требовалось установить изготовленные заранее по размеру пластиковые окна + демонтаж старых . Номер заказа 7349909. По началу стоимость на данные работы была заявлена в 70 тр ! Допускаю что это трудности перевода , поскольку после детального обсуждения планируемого объема работы сумма стала 20 тр . Все просто… Всем доброго дня . Хочу поделиться последним опытом обращения в компанию «Ленремонт» . Требовалось установить изготовленные заранее по размеру пластиковые окна + демонтаж старых . Номер заказа 7349909. По началу стоимость на данные работы была заявлена в 70 тр ! Допускаю что это трудности перевода , поскольку после детального обсуждения планируемого объема работы сумма стала 20 тр . Все просто снять старое , поставить новое. Поскольку работы планировались в будний в рабочее время , в квартире находилась родственница жены , она довольно далека от ремонтостроительных работ . Надо отдать должное установщик пришел во время . Поменял окно на кухне , там почти без вопросов , хотя можно было бы и по аккуратней это сделать ,. Дальше с балконным блоком в жилой комнате явно что то пошло не так . Был зачем то демонтирован подоконник , причем это не было согласовано не со мной , ни с находящейся в данный момент родственницей жены , просто так захотелось. Потом вдруг выяснялось , что демонтированный подоконник сильно увеличил оконный проем , кто бы мог подать что это произойдет !!! Далее пошли истерики , что окно изготовлено не по размеру и гораздо меньше проема . По итогу блок все же был установлен , но остались вопросы , как вернуть на законное место подоконник , и вообще привести данную конструкцию в какой то хотя бы относительно надлежащий вид , ну и тоже важный вопрос за что я заплатил 20 тр !!!! Я позвонил руководителю данного субъекта по оставленном им же телефону и попросил , за дополнительную плату вернуть на место подоконник , поставить на него накладки , а так же установить отливы+откосы и все загерметизировать . Сошлись на том что мне будет предоставлен расчет стоимости работ в ближайшее время , с тех пор прошло двое суток…. Обратной связи до сих пор нет . И все таки очень хочется узнать , за что я заплатил двадцать тысяч рублей ?

Достоинства:

1. отсутствуют

Недостатки:

1. одни минусы

Ответ представителя Ленремонт 23 ноября, 2023 год Добрый день, Гость.
Мы проверили ваши данные. По вашей заявке с вами работал Отдел заботы о Клиентах и решил Ваш вопрос. Если у Вас возникнет необходимость, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Халтура и обман

Гость 17 ноября, 2023 год Заказывала перетяжку мебели в ЛенРемонте… Пообщаться с представителем ИП Резанова Анна Валентиновна,которое и «оказывало мне услугу»от ЛенРемонта по поводу некачественной работы не удалось .Не дождалась я и обещанного пересмотра тарифа за «оказанную услугу».И очередная отговорка от «представителя»(кого,чего?) о том,что я отказалась от визита мастера.Прослушайте еще раз причину отказа-вашу халтуру исправляла другая фирма.Я так понимаю,что учитывая то,как вы реагируете и работаете… Заказывала перетяжку мебели в ЛенРемонте… Пообщаться с представителем ИП Резанова Анна Валентиновна,которое и «оказывало мне услугу»от ЛенРемонта по поводу некачественной работы не удалось .Не дождалась я и обещанного пересмотра тарифа за «оказанную услугу».И очередная отговорка от «представителя»(кого,чего?) о том,что я отказалась от визита мастера.Прослушайте еще раз причину отказа-вашу халтуру исправляла другая фирма.Я так понимаю,что учитывая то,как вы реагируете и работаете с клиентами ,я,как обманутый вами клиент,тоже могу произвольно выстраивать свои действия в отношении вас?Например,не оплачивать остаток долга по кредиту,навязанному вами-80 000руб.+доставка-6000руб.Ведь скидки ,которые положены пенсионерам и скидки по акциям,во время оформления заказа,так и не учтены.Или это все-таки потому,что вы-это ЛенРемонт,а ИП -это Ип? Достоинства:

1. Ни одного

Недостатки:

1. Все

Ответ представителя Ленремонт 23 ноября, 2023 год Добрый день, Гость!
Компания «ЛЕНРЕМОНТ» существует на рынке с 1994 года и имеет свою историю в отличие от фирм однодневок. К сожалению, абсолютное большинство негативных отзывов не имеет под собой подтверждения факта обращения в компанию для получения каких-либо услуг. Компания заинтересована предоставлять качественные услуги. В случаях, когда наши Клиенты остаются недовольны сервисом, мы готовы разобраться в ситуации и сделать все возможное, чтобы изменить ситуацию. Мы всегда рады помочь. Если у Вас возникнет необходимость, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Обманули в цене

Гость 16 ноября, 2023 год При заказе была озвучена одна сумма, при получению увеличилась на 1200 рублей, все довольны и мне предлагают понять, что это я что то не поняла Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Все

Ответ представителя Ленремонт 23 ноября, 2023 год Добрый день, Гость!
Компания «ЛЕНРЕМОНТ» существует на рынке с 1994 года и имеет свою историю в отличие от фирм однодневок. К сожалению, абсолютное большинство негативных отзывов не имеет под собой подтверждения факта обращения в компанию для получения каких-либо услуг. Компания заинтересована предоставлять качественные услуги. В случаях, когда наши Клиенты остаются недовольны сервисом, мы готовы разобраться в ситуации и сделать все возможное, чтобы изменить ситуацию. Мы всегда рады помочь. Если у Вас возникнет необходимость, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Не рекомендую

Заказ 7364475 13 ноября, 2023 год Всем хорошо известная реклама про вызов и диагностику бесплатно и, если не понравится ремонт, вернём деньги. Почему тогда с пенсионерки взяли 2 тыс. за осмотр стиральной машины и вердикт, что ремонту не подлежит?

Ответ представителя Ленремонт 23 ноября, 2023 год Добрый день!
По заказу 7364475 мастер проводил аварийное вскрытие заблокированной дверцы стиральной машины и диагностику с разбором техники, за эту работу была взята оплата по прайсу компании. Если у Вас возникнет необходимость, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

золотая работа сантехника

Елена 7 ноября, 2023 год сантехник Сергей пришел после второго напоминания диспетчеру — невовремя. Работал 2 минуты, писал 3 минуты квитанцию. И продал мне журнал за 1200 рублей. Заявив, что у ленремонта такие расценки за работу. Можно я также буду работать 2 — минуты =1200. Рвачество денег

Ответ представителя Ленремонт 16 ноября, 2023 год Добрый день, Елена! Компания «ЛЕНРЕМОНТ» мониторит цены и предлагает на рынке самый приемлемый ценник на услуги по ремонту. Мы ориентируемся на золотую середину цены и качества.
Елена, мы серьезно относимся к такой информации, и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Ремонт моноблока

Владимир Алексеевич 2 ноября, 2023 год Мой моноблок ремонтируется в Ленремонте с 3.12.2022 г. Возвращал его по гарантии 7 раз. Последний раз сдал снова в ремонт 14.03.2023 г., Договор №1541232 и до сего времени никак не могу его получить, а сегодня уже 3.11.2023 г. Звонил в мастерскую десятки раз и постоянно какие-то у них проблемы.

Ответ представителя Ленремонт 16 ноября, 2023 год Добрый день, Владимир Алексеевич! С Вами связались сотрудники отдела заботы о клиентах, предоставили информацию о сроках доставки детали и о сроках готовности заказа! Приносим извинение за ожидание! С Уважением «Ленремонт»

Не ответственная организация.

Каменсков Андрей 2 ноября, 2023 год Позвонил несколько раз по утилизации стиральной машинки.обещали перезвонить и тишина.Если вы не хотите оказывать услугу,то зачем людям морочить голову.

Ответ представителя Ленремонт 2 ноября, 2023 год Андрей, здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
Андрей, просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Отвратительная компания

Гость 31 октября, 2023 год мастера приезжают без инструмента, на просьбу пересчитать смету отказываются, деньги вернули за коробку ламината, сроки нарушены, все что написано в договоре можно подтереться. Прораб не приезжает на объект,хамит по телефону , да недочеты были исправлены за счет того что ламината было куплено больше и то огрызки остались.цены отличаются от прайса. За ваши деньги вам испортят все на…

мастера приезжают без инструмента, на просьбу пересчитать смету отказываются, деньги вернули за коробку ламината, сроки нарушены, все что написано в договоре можно подтереться. Прораб не приезжает на объект,хамит по телефону , да недочеты были исправлены за счет того что ламината было куплено больше и то огрызки остались.цены отличаются от прайса. За ваши деньги вам испортят все на отлично

Ответ представителя Ленремонт 1 ноября, 2023 год Добрый день, Гость.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Ремонт холодильника

Гость 31 октября, 2023 год Заказ 73044759 от 28.10.23. Мастер Сметанин приехал в точно назначенное время. Быстро нашёл неисправность и заменил вышедший из строя элемент. Достоинства:

1. Быстрота, вежливость

Недостатки:

1. Пока нет, будем наблюдать за работой холодильника

Ответ представителя Ленремонт 1 ноября, 2023 год Добрый день, Гость!
Большое спасибо за отзыв. Рады, что квалификация нашего специалиста произвела приятное впечатление на Вас.
Обращайтесь, мы всегда готовы помочь!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Врут и не краснеют

Морозов Михаил 31 октября, 2023 год Сильно завышенная цена на простые работы и материалы, при том что в прайсе (https://www.lenremont.ru/remont-metalloplastikovyh-okon-v-spb.htm#price) цены вполне доступные. Вызывал на ремонт ПВХ окна. Окно подтекало при сильном дожде плюс сломалась ручка. Мастер заменил ручку, заменил уплотнитель на более плотный, после чего оформил акт, в котором указал, что нужно дополнительно менять угловой переключатель либо обвязку целиком. За ремонт он взял 5300…. Сильно завышенная цена на простые работы и материалы, при том что в прайсе (https://www.lenremont.ru/remont-metalloplastikovyh-okon-v-spb.htm#price) цены вполне доступные. Вызывал на ремонт ПВХ окна. Окно подтекало при сильном дожде плюс сломалась ручка. Мастер заменил ручку, заменил уплотнитель на более плотный, после чего оформил акт, в котором указал, что нужно дополнительно менять угловой переключатель либо обвязку целиком. За ремонт он взял 5300. Как я позже узнал, в прайсе Ленремонта замена ручки (без замка) стоит от 390. Откуда взялась стоимость 2100 за данную работу мне объяснили в отделе контроля качества. Оказывается, в стоимость данной работы не входит сама ручка, только работа. Однако, где Ленремонт взял такие «золотые» ручки непонятно, на wildberries стоимость таких ручек колеблется от 150 до 500 рублей максимум. С уплотнителем такая же история.
Уже после выполнения работ и подписания акта, мастер начал рассказывать о том, что нужно срочно менять угловой переключатель либо обвязку целиком, что (как выяснилось на следующий день) будет стоить ещё 9300. Аргументировал это он тем, что т.к. уплотнитель более плотный, то при переключении окна на проветривание может образоваться щель со стороны петель. После обращения в отдел контроля качества с претензией, что мастер сам создал новую проблему решая старую, мне объяснили, что это не их проблема т.к. акт выполненных работ был подписан и ответственности они не несут.
В общем если хотите провести ремонт за необоснованно завышенный и нигде не прописанный прайс, с последующим навязыванием дополнительных работ, то это Ваш выбор.

Ответ представителя Ленремонт 1 ноября, 2023 год Добрый день, Михаил!
Компания «ЛЕНРЕМОНТ» мониторит цены и предлагает на рынке самый приемлемый ценник на услуги по ремонту. Мы ориентируемся на золотую середину цены и качества.
Стоимость работ мастер всегда озвучивает до начала работ. вы вправе отказаться, если вас не устраивает стоимость. Однако, вы согласились и по окончании работ подписали документы, следовательно вас все устроило. Так же, вам было предложено бесплатно заменить обвязку, заплатив только за стоимость материалов — вы отказались.
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Сплошной обман

Гость 25 октября, 2023 год К сожалению,так и не дождалась обещанного «Ленремонтом» 03.10.23 звонка с обещанием «разобраться в описываемой ситуации» по заказу №6910807…Похоже деятельность вашей фирмы хороша только на экране.Денис Сорокин ,не позорьтесь,никакой вы не «ЛЕНремонт» ,так-«Чиню/латаю/доверчивых обираю».

Ответ представителя Ленремонт 25 октября, 2023 год Добрый день, Гость.
Мы проверили ваши данные. По вашей заявке с вами работал Отдел заботы о Клиентах, вы сами отказались от визита мастера по гарантии.

С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ»

Развод пенсионеров

Александр 24 октября, 2023 год Забрали в ремонт телевизор, сообщив, что оплатить доставку надо будет только один раз, диагностика и возврат домой бесплатны. Согласились, оплатили, чтобы курьер от Ленремонта забрал из дома наш телевизор и доставил в сервис. Месяц мурыжили, так и не отремонтировали и в итоге взяли вторую оплату 1990 руб за доставку телевизора нам обратно. Развели пенсионеров на деньги, а телевизор так и… Забрали в ремонт телевизор, сообщив, что оплатить доставку надо будет только один раз, диагностика и возврат домой бесплатны. Согласились, оплатили, чтобы курьер от Ленремонта забрал из дома наш телевизор и доставил в сервис. Месяц мурыжили, так и не отремонтировали и в итоге взяли вторую оплату 1990 руб за доставку телевизора нам обратно. Развели пенсионеров на деньги, а телевизор так и не починили. Не рекомендую.

Ответ представителя Ленремонт 25 октября, 2023 год Добрый день, Александр.
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Их работа и как не надо связываться с ленремонтом

Игорь 7 октября, 2023 год Позвонил в 9.30 нужен ремонт посудомойки, ответ, в течении часа вам позвонит мастер, время 18.30 никто не звонил, я звонил 4 раза, ответ один ждите звонка, хомят, грубят, всем друзьям и знакомым скажу что с ленремонтом связываться как с фальшивой монетой Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Все

Ответ представителя Ленремонт 9 октября, 2023 год Игорь, здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Если не куда девать деньги, то Вам сюда

Гость 4 октября, 2023 год Сломался телевизор. Вызвали через данную компанию матера, так как ранее отремонтировали стиральную машину и остались очень довольны. Доставка до места ремонта и обратна платная, хотя диспетчер озвучивал совсем другую информацию, подъем до квартиры платный, про это вообще никто не сказал, и через месяц телевизор опять сломался. Вызвали мастера по гарантии. Пришел покрутил, повертел, еще 1000 руб, за то, что две… Сломался телевизор. Вызвали через данную компанию матера, так как ранее отремонтировали стиральную машину и остались очень довольны. Доставка до места ремонта и обратна платная, хотя диспетчер озвучивал совсем другую информацию, подъем до квартиры платный, про это вообще никто не сказал, и через месяц телевизор опять сломался. Вызвали мастера по гарантии. Пришел покрутил, повертел, еще 1000 руб, за то, что две кнопки нажал. Нет прейскуранта, нет кассового аппарата и главное — никаких документов.

Ответ представителя Ленремонт 5 октября, 2023 год Добрый день, Гость.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Главная задача отдела поддержки клиентов «Ленремонта»- вывести клиента дежурными звонками из себя .

Гость 3 октября, 2023 год Так и не получила ответа на жалобу по заказу № 6910807 от 18.07.23.Очень неприятно общаться с сотрудницами отдела поддержки клиентов «Ленремонта».В разговоре полное игнорирование на твои вопросы.Такое впечатление ,что главная задача оператора при звонке-получить ,наконец-то, в ответ просьбу,чтобы мне никогда не звонили.Так и не разобралась,что за ИП выполнял работу по перетяжке мебели от «Ленремонта»…

Ответ представителя Ленремонт 3 октября, 2023 год Здравствуйте!
Благодарим за подробный отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы ценим обратную связь от наших Клиентов, т.к. эта информация позволяет совершенствовать нашу работу и избегать дальнейших ошибок. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы обязательно разберемся в описываемой ситуации и свяжемся с вами.
С уважением, ООО » ЛЕНРЕМОНТ».

Жутко завышенный прайс

Андрей 1 октября, 2023 год Заказ 7041815

Вызывали мастера для починки гибкой подводки к унитазу. Мастер провел за работой от силы минуту, заменил уплотнительную прокладку и сообщил, что его работы стоят 3500 рублей, но он сделает скидку, и заплатить нужно 2500.

2500 за замену уплотнителя, серьезно?! Пробовали звонить в службу поддержки, оператор сообщил, что «мастер сам определяет стоимость работ». Очень интересно, получается, мастер может назвать вообще… Заказ 7041815

Вызывали мастера для починки гибкой подводки к унитазу. Мастер провел за работой от силы минуту, заменил уплотнительную прокладку и сообщил, что его работы стоят 3500 рублей, но он сделает скидку, и заплатить нужно 2500.

2500 за замену уплотнителя, серьезно?! Пробовали звонить в службу поддержки, оператор сообщил, что «мастер сам определяет стоимость работ». Очень интересно, получается, мастер может назвать вообще любую сумму.

В итоге часть средств вернули, сказав, что «минимальная стоимость работ — 1190 рублей». Действительно, на сайте «Ленремонта» есть такой пункт прайса, что стоимость работ не может быть меньше 1190. Но для замены уплотнителя это всё равно слишком дорого.

Не стоит пользоваться услугами «Ленремонта», если проблема незначительная. Возьмут в 3-4 раза дороже, чем стоит в действительности решение этой проблемы. Лучше разместите задание на Профи ру, сможете сэкономить.

Ответ представителя Ленремонт 2 октября, 2023 год Добрый день, Андрей!

Компания «ЛЕНРЕМОНТ» мониторит цены и предлагает на рынке самый приемлемый ценник на услуги по ремонту. Мы ориентируемся на золотую середину цены и качества.

Согласно истории вашего заказа, вам вернули часть денежных средств.

С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Категорически не рекомендую обращаться за помощью в Ленремонт

Гость 15 сентября, 2023 год По заявке №6910807 от 18.07.23 оформила заказ на перетяжку мебели-диван и 2 кресла.Результат шокировал…За 80 000рублей вернули комплект ,который не очень выглядит «как новый»,да еще и с браком в работе-открывается ящик для подушек,когда присаживаешься на диван и больно бьет по пяткам.Два месяца пытаюсь достучаться до исполнителей,но все вдруг ушли в отпуск.С операторами очень неприятно общаться,безразличие и хамство.А обещанных скидок… По заявке №6910807 от 18.07.23 оформила заказ на перетяжку мебели-диван и 2 кресла.Результат шокировал…За 80 000рублей вернули комплект ,который не очень выглядит «как новый»,да еще и с браком в работе-открывается ящик для подушек,когда присаживаешься на диван и больно бьет по пяткам.Два месяца пытаюсь достучаться до исполнителей,но все вдруг ушли в отпуск.С операторами очень неприятно общаться,безразличие и хамство.А обещанных скидок и льгот для пенсионеров,как обещает Денис Сорокин ,не ждите,ОБМАН. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Обман при оформлении заказа.

Больше НИКОГДА НЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ в ленремонт

Ирина Федоровна Кудрявцева 26 августа, 2023 год Мне 71 год, инвалид 1 группы,лабильный диабет 40 лет, много осложнений пенсия 20 тыс.15 тыс.уходит на лекарства, дочка инвалид 2 группы с детства, социальная пенсия, у мужа пенсия 15 тыс каждый рубль на учете..обращалась дважды — сделали быстро хорошо. Но это было давно. год назад сделала заказ дует из окон, холодно. Пришел немолодой, приличный мужчина. С большим баллоном, открыл окно,… Мне 71 год, инвалид 1 группы,лабильный диабет 40 лет, много осложнений пенсия 20 тыс.15 тыс.уходит на лекарства, дочка инвалид 2 группы с детства, социальная пенсия, у мужа пенсия 15 тыс каждый рубль на учете..обращалась дважды — сделали быстро хорошо. Но это было давно. год назад сделала заказ дует из окон, холодно. Пришел немолодой, приличный мужчина. С большим баллоном, открыл окно, попрыскал на железяки пару раз и все, взял . 1500 руб за что? непонятно. Я полгода до того сама купила в максидоме за 250 руб.такое же средство для стеклопакетов, до сих пор еще есть. На предыдущей неделе заказала сделать видеонаблюдение, надо было переставить камеры с одного окна на другое, между ними 2 м., 1 этаж, а главное — чтобы можно было перекрутить изображение назад и зафиксировать.Предполагаю: надо поменять видеорегистратор. Приехал молодой мужчина, на нашей стремянке отшурупил камеру на оном окне прешурупил на другое И ВСЕ. 5 мин,а главное НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ, взял 4 000 руб., квитанцию не дал. Я конечно лохушка, надо было ничего не давать, я очень расстроилась, ничего несоображала, как зомби. по телефону сказали, что видеорегистратор стоит 1500 руб., я посчитала, что будет стоить максимум 4000 руб. Камеры переставить мог бы муж, САМОЕ ГЛАВНОЕ МУЖИК НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ. Позвонила, попросила верните хотя бы половину 2 тыс., а они — не можем. БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД — БЕССОВЕСТНЫЕ СКОТЫ, Недостатки:

1. НЕ ВЕРЬТЕ НИКОГДА РЕКЛАМЕ СОРОКИНА, какие льготы пенсионерам, инвалидам??? сразу умножайте на 100 — столько возьмут, а лучше ВООБЩЕ К НИМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ

Ответ представителя Ленремонт 31 августа, 2023 год Добрый день, Ирина Федоровна!
Компания «ЛЕНРЕМОНТ» существует на рынке с 1994 года и имеет свою историю в отличие от фирм однодневок.
Ирина Федоровна, для прояснения ситуации просим указать Ваш номер телефона или номер договора.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

О ремонте стиральной машины

Маликова Светлана 18 августа, 2023 год Вызвала мастере через компанию Ленремонт (заказ 6996555) Машиной занимался мастер Грачёв Иван. Разобрался быстро в чем дело. Был заинтересован помочь. Стоимость озвучил сразу, столько в итоге и получилось. Ответил на все вопросы. Всё честно и открыто. Машина работает. Рекомендую эту компанию. Встречала мошенников в сфере ремонта. Тут можно доверять.

Ответ представителя Ленремонт 31 августа, 2023 год Добрый день, Cветлана!
Спасибо за подробный и содержательный отзыв. Рады, что Вы так высоко оцениваете нашу работу и рекомендуете нас другим.
Мы всегда готовы помочь, обращайтесь!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Хамская работа приемщиков

ВВ-С 16 августа, 2023 год При получении заказа в пункте, расположенном по адресу: ул. Кораблестроителей, 30, присутствующие там работники Ленремонта не смогли пояснить, во-первых, почему не работает электронная система оплаты платежей, сославшись на то, что это не их вопрос (а чей?), а во-вторых, необходимость неоднократного проставления подписи клиента на одном документе при получении изделия из ремонта.
В результате, от незнания ответов на мои вопросы, один… При получении заказа в пункте, расположенном по адресу: ул. Кораблестроителей, 30, присутствующие там работники Ленремонта не смогли пояснить, во-первых, почему не работает электронная система оплаты платежей, сославшись на то, что это не их вопрос (а чей?), а во-вторых, необходимость неоднократного проставления подписи клиента на одном документе при получении изделия из ремонта.
В результате, от незнания ответов на мои вопросы, один работник — девушка, выдававшая заказ (не увидел ее бейджика), сослалась на «большой объем работы», хотя я находился один, и стала что-то фотографировать. Второй работник — Румянцев Илья Викторович начал меня унижать, заявляя, что я говорю глупости (по его разумению), оскорблять и угрожать тем, что они (то есть, вы) частная компания и не обязаны никому ничего объяснять и вообще могут отказать в приеме изделий в ремонт. На мой вопрос, где это зафиксировано, предложил посмотреть на информационную доску. На этой доске по этому вопросу никакой информации не содержится.
На жалобу по этому поводу извиняться никто не стал, прислали от неясного отправителя ответ, что мол идите в суд! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Указаны

Ответ представителя Ленремонт 17 августа, 2023 год ВВ-С, здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вы не вполне довольны нашей работой. Мы открыты для общения и готовы сделать всё возможное, чтобы вернуть Ваше доверие.
Просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона для прояснения ситуации.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

В Ленремонте нет прав у отделочников

Казанцева Анна Сергеевна 10 августа, 2023 год Пробовали устроиться в фирму по специальности отделочник , оказалось что отделочники по ремонту квартир ,мало того что сами выполняют работу прораба и отделочника ,да еще и сметчика ,получая за это самые низкие размеры оплаты труда в СПБ ,да еще облагаются различными штрафами по любому пустяковому делу .Например отрицательный отзыв от заказчика 1500 руб штраф , а положительный 100 руб … Пробовали устроиться в фирму по специальности отделочник , оказалось что отделочники по ремонту квартир ,мало того что сами выполняют работу прораба и отделочника ,да еще и сметчика ,получая за это самые низкие размеры оплаты труда в СПБ ,да еще облагаются различными штрафами по любому пустяковому делу .Например отрицательный отзыв от заказчика 1500 руб штраф , а положительный 100 руб премии ))) или за то что вступаешь с заказчиком в контакт и оставляешь ему свои данные (номер телефона) штраф или за то что сделаешь сам себе выходной даже если очень нужно тоже штраф и т. д. )))То есть у мастеров нет прав не на что ,и даже на свое мнение и слово

Ответ представителя Ленремонт 17 августа, 2023 год Добрый день, Анна Сергеевна!
Важно понимать, что компании могут иметь определенные требования и ожидания от кандидатов. В данном случае компания ориентируется на специалистов с определенными навыками, чтобы обеспечить эффективное функционирование своего бизнеса.
Мы рекомендуем тщательно изучать требования вакансий, чтобы быть уверенным в соответствии своих навыков и опыта требованиям работодателя. Это поможет избежать разочарования и недоразумений на этапе поиска работы.

С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

отремонтировали, но

Наталия 1 августа, 2023 год Цены назначают исходя из 60% новой аналогичной техники. Гарантии 2-3 месяца вместо 1-2 лет. После напоминания о скидке для пенсионеров сразу нашлась еще неисправность? как раз на первоначальную сумму «от балды». Достоинства:

1. отремонтировали

Недостатки:

1. Цена и гарантии

Ответ представителя Ленремонт 4 августа, 2023 год Добрый день, Наталия!
Компания «ЛЕНРЕМОНТ» мониторит цены и предлагает на рынке самый приемлемый ценник на услуги по ремонту. Мы ориентируемся на золотую середину цены и качества. Для постоянных клиентов, пенсионеров, инвалидов предоставляются скидки!
Наталия, просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Развели на деньги, и оставили полностью нерабочий холодильник.

Пётр 22 июля, 2023 год Холодильник работал только слишком долго не выключался только часа через два. Пришёл мастер, что-то там поковырял, взял 10 000 и ушёл, холодильник вобще перестал выключаться, пришёл ещё раз, что-то там поменял, взял ещё 4000 и ушёл, результат ноль! Приходил он ещё раз пять, мне надоело я решил вернуть деньги, из 14 000 мне вернули 8 000, и в нагрузку добавили… Холодильник работал только слишком долго не выключался только часа через два. Пришёл мастер, что-то там поковырял, взял 10 000 и ушёл, холодильник вобще перестал выключаться, пришёл ещё раз, что-то там поменял, взял ещё 4000 и ушёл, результат ноль! Приходил он ещё раз пять, мне надоело я решил вернуть деньги, из 14 000 мне вернули 8 000, и в нагрузку добавили полностью нерабочий холодильник! Достоинства:

1. Нет!

Недостатки:

1. Холодильник стал полностью не рабочий, и за это с меня взяли деньги, цензурных слов у меня нет!

Ответ представителя Ленремонт 24 июля, 2023 год Добрый день, Петр!
Благодарим за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Гарантия на проведенный ремонт

Юрий 18 июля, 2023 год Заменили систему водоснабжения в ванной комнате и кухне. Сделали все качественно. Работой мастеров довольны. Уточните сроки гарантии. Недостатки:

1. В процессе проводимых работ очень много грязи. Хотелось бы, чтобы мастера использовали строительный пылесос.

Ответ представителя Ленремонт 18 июля, 2023 год Юрий, здравствуйте!
Компания «ЛЕНРЕМОНТ» предоставляет самую большую гарантию в городе, поэтому работает честно и отвечает за свою работу.
Для прояснения ситуации просим указать Ваш номер телефона или номер договора.
Заранее спасибо!
С уважением, ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Ужас, Ужас, Ужас

Гость 23 июня, 2023 год Компетентность сотрудников на нуле: начиная с приемщиц, заканчивая так называемыми мастерами. Под брендом «ленремонта» работают самозванцы. Обратился, в эту конторку: с перепайкой материнской платы, на довольно дорогом телевизоре » LED», через десять дней, получил на руки уничтоженный в хлам аппарат. Огромное спасибо «чудо мастерам» и в частности Сорокину. Одни минусы, от общения. Больше ни ногой. Мастерская на Олеко Дундича… Компетентность сотрудников на нуле: начиная с приемщиц, заканчивая так называемыми мастерами. Под брендом «ленремонта» работают самозванцы. Обратился, в эту конторку: с перепайкой материнской платы, на довольно дорогом телевизоре » LED», через десять дней, получил на руки уничтоженный в хлам аппарат. Огромное спасибо «чудо мастерам» и в частности Сорокину. Одни минусы, от общения. Больше ни ногой. Мастерская на Олеко Дундича в СПБ

Ответ представителя Ленремонт 10 июля, 2023 год Гость, здравствуйте.
Мы серьезно относимся к такой информации и просим Вас уточнить номер договора или номер Вашего телефона.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением ООО «ЛЕНРЕМОНТ».

Источник