СберПрайм — комплексная подписка Сбера, которая объединяет доступ к сервисам экосистемы, в том числе к Okko и Звуку. Отключить автопродление можно в приложении СберБанк Онлайн или на сайте, а абонентам СберМобайл — через приложение оператора или личный кабинет. Ниже — пошаговые инструкции для каждого способа, объяснение того, что произойдёт после отключения, и информация о возврате средств и поддержке.
Что такое СберПрайм
СберПрайм — комплексная подписка, в состав которой входят подписки на сервисы Okko и Звук. Отдельно эти подписки не отключаются: они входят в состав СберПрайм и отменяются вместе с ней. Подписка может быть подключена напрямую через СберБанк Онлайн, а также через партнёрские сервисы и устройства экосистемы Сбера, например SberBox. Управление подпиской выполняется в профиле в приложении СберБанк Онлайн или на сайте; там же можно посмотреть информацию о подписке, изменить её тип или период оплаты, а также отменить автопродление.
Как отключить СберПрайм в СберБанк Онлайн
Этот способ подходит для сайта и мобильного приложения на Android и iOS — шаги одинаковы.
- Откройте приложение СберБанк Онлайн или перейдите на сайт.
- Откройте ваш профиль либо введите в поисковой строке «СберПрайм» или «СберПрайм+».
- Если подписка активна — отмените автопродление.
Если в профиле отображается несколько подписок, убедитесь, что отменяете именно СберПрайм или СберПрайм+. После подтверждения автопродление будет отключено, а сама подписка продолжит действовать до конца уже оплаченного периода. Помимо отключения, в профиле можно изменить тип подписки или период её оплаты — если вы не хотите полностью отказываться от сервиса, а только сменить тариф.
Как отключить СберПрайм через СберМобайл
Для абонентов СберМобайл, у которых СберПрайм привязан к тарифу-конструктору.
- Откройте мобильное приложение СберМобайл или личный кабинет на сайте sbermobile.ru.
- На главном экране перейдите в раздел «Ваш тариф».
- Под информацией о тарифе выберите пункт «Подписка СберПрайм».
- Внизу экрана нажмите «Отключить СберПрайм».
- Подтвердите действие.
Перед отключением убедитесь, что у вас установлена актуальная версия мобильного приложения. Подписка СберПрайм может быть подключена вместе с тарифом-конструктором СберМобайл; при подключении по акции она активируется за 1 ₽ на 30 дней, далее — 399 ₽ в месяц. Отменить подписку можно в любой момент, при этом она будет работать до конца оплаченного периода.
Как отключить СберПрайм на SberBox и Smart TV
Отключение автопродления выполняется через СберБанк Онлайн — в приложении или на сайте, по шагам из раздела «Как отключить СберПрайм в СберБанк Онлайн». Если подписка была куплена или активирована через устройство, управление ею также выполняется в профиле в СберБанк Онлайн. Для вопросов по SberBox можно обратиться к поддержке на sberdevices.ru по телефонам 8 499 673-85-83 и 8 800 300-65-56 или по почте b2b_support@sberbank.ru.
Что будет после отключения и как вернуть деньги
Отменить подписку можно в любой момент. После отключения автопродления СберПрайм продолжит работать до конца оплаченного периода и полностью отключится после его завершения. Например, если подписка оплачена до 1 января, а вы отключили её в начале декабря — она останется доступной ещё целый месяц. Автоматического возврата средств при отключении автопродления не происходит: вы используете уже оплаченный период.
Если вы хотите вернуть деньги за СберПрайм, вопрос решается индивидуально через службу поддержки Сбера. При обращении укажите, что отключили автопродление, и уточните возможность возврата части средств за неиспользованный период — решение принимается поддержкой. Для подписок, оформленных через партнёрские сервисы (например, Звук), управление и вопросы возврата решаются в личном кабинете соответствующего сервиса; справочный центр Звука доступен на help.zvuk.com.
Куда обращаться в поддержку
- Телефон СберБанка: 900 (с мобильного в России), из-за границы: +7 495 500-55-50.
- СберМобайл: через мобильное приложение или личный кабинет на сайте sbermobile.ru.
- Звук: справочный центр help.zvuk.com.
- SberBox: 8 499 673-85-83, 8 800 300-65-56, b2b_support@sberbank.ru.
Другие подписки
Если вы ищете альтернативу СберПрайм, обратите внимание на другие подписки из нашего каталога: Альфа-Смарт — набор привилегий Альфа-Банка, МТС Premium — подписка с телеком-услугами и цифровыми привилегиями, Пакет — сервис с кешбэком и скидками в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Частые вопросы
Можно ли отключить СберПрайм в любой момент?
Да. Отменить подписку можно в любой момент; она будет работать до конца оплаченного периода.
Отключатся ли Okko и Звук отдельно?
Нет. Подписки на Okko и Звук входят в состав СберПрайм и отключаются вместе с ней.
Вернут ли деньги при отключении автопродления?
Автоматического возврата при отключении автопродления не происходит — подписка действует до конца оплаченного периода. Вопрос возврата решается через службу поддержки Сбера.
Нужно ли удалять приложение после отключения?
Нет, достаточно отменить автопродление по одной из инструкций выше.
Одинаковы ли шаги на Android и iOS?
Да, шаги в приложении СберБанк Онлайн одинаковы для обеих платформ.