КИОН продлевает подписку автоматически: деньги списываются каждый месяц в день, когда её подключили. Список активных подписок хранится во вкладке «Подписки» → «Мои»: в приложении и на сайте с телефона — в разделе «Ещё», на сайте с компьютера — в «Профиле», на телевизоре — в разделе «Мое». Способ отключения зависит от того, где подписка была оформлена.
Как отключить подписку КИОН на сайте
Подходит для подписок, оформленных в самом КИОНе и оплачиваемых банковской картой или с баланса номера МТС.
На компьютере:
- Войдите на kion.ru с номера, на котором оформлена подписка.
- Откройте «Профиль» → «Подписки» → «Мои подписки» и выберите подписку.
- Нажмите «Управлять подпиской».
- Нажмите «Отключить подписку».
На телефоне через браузер:
- Откройте kion.ru в браузере и войдите с номера, на котором оформлена подписка.
- Перейдите в раздел «Ещё» → «Подписки».
- Откройте вкладку «Мои подписки» и выберите подписку.
- Нажмите «Управлять подпиской», затем «Отключить подписку».
Если отключить не получается — напишите в чат поддержки КИОНа.
Как отключить подписку КИОН на смартфоне
В справке КИОНа отключение на телефоне описано только через сайт сервиса, а не через приложение. Поэтому сначала проверьте, не оформлена ли подписка через App Store: откройте «Настройки», нажмите своё имя и выберите «Подписки». Если КИОН есть в этом списке, переходите к разделу про App Store ниже — такую подписку отменяют в настройках Apple.
Если в списке Apple КИОНа нет, действуйте как на сайте: откройте kion.ru в браузере смартфона, войдите с номера, на котором оформлена подписка, и пройдите «Ещё» → «Подписки» → «Мои подписки» → «Управлять подпиской» → «Отключить подписку».
Как отключить подписку КИОН в App Store (iOS)
Если подписку оформили через встроенную покупку в приложении на iPhone или iPad, деньги списывает Apple, и отменять её нужно в настройках устройства:
- Откройте «Настройки» и нажмите своё имя.
- Выберите «Подписки».
- Нажмите на подписку КИОН.
- Нажмите «Отменить подписку» — кнопка может оказаться внизу экрана.
Если кнопки «Отменить подписку» нет или под подпиской указано, когда истекает срок действия, подписка уже отменена. Пробный период в App Store нужно отменить не позже чем за 24 часа до его окончания.
Удаление аккаунта в КИОНе такую подписку не отменяет: при удалении сервис снимает все подписки, кроме оформленных в App Store.
Как отключить, если КИОН входит в МТС Premium или подключён через партнёра
Подписку КИОН, которая входит в МТС Premium, отключить нельзя — она отключится автоматически после удаления МТС Premium. Сервис КИОН — часть экосистемной подписки МТС Premium, поэтому отдельно он не удаляется. При этом если у вас уже была отдельная подписка КИОН, а затем вы подключили МТС Premium, она автоматически заменится на включённую в пакет.
Если КИОН с Premium оформляли в самом КИОНе, отключать его нужно там же — на сайте, как описано выше. Если Premium подключали через МТС, отключите его в приложении «Мой МТС»: войдите с основного номера; если номер подключён как дополнительный, выйдите и войдите снова по нужному номеру. Подробные шаги отключения МТС Premium уточняйте в поддержке МТС.
Если подписку подключали в партнёрском сервисе или через другого оператора связи — отключать КИОН нужно там же, где она была оформлена: в личном кабинете или приложении партнёра/оператора.
Как отключить подписку на телевизоре или ТВ-приставке
На телевизоре список подключённых подписок находится в разделе «Мое» — оттуда видно, до какого числа действует промопериод. Управлять подпиской удобнее через сайт или мобильный браузер по шагам из первого раздела. Если отключить подписку не получается, напишите в чат поддержки КИОНа.
Что будет после отключения подписки
Платная подписка после отключения продолжит работать до конца оплаченного периода — деньги за неиспользованные дни не сгорают, доступ сохранится. Подписка с бесплатным периодом или по промокоду отключится сразу, и фильмы с сериалами станут недоступны в тот же момент.
Если не хочется платить после пробного периода, отключите подписку до его последнего дня: первый платёж списывается именно в этот день, а доступ к каталогу пропадёт сразу.
КИОН. Демо и КИОН Лайт входят в состав тарифов МТС — отключить их нельзя, поскольку платного автопродления по ним нет. Вы можете просто удалить приложение и не пользоваться им.
Как вернуть деньги за подписку КИОН
Если подпиской не пользовались, МТС допускает перерасчёт: для ежемесячной подписки — если с оплаты прошло не более трёх дней; для более длинных подписок условия проверяет оператор. Для оплаты через App Store нужно обращаться в Apple. Более подробные условия перерасчёта уточняйте на официальном сайте поддержки оператора — support.mts.ru.
Как удалить аккаунт КИОН
Если нужно не просто отключить подписку, а полностью удалить аккаунт в КИОНе вместе с историей просмотров и покупками, это можно сделать в приложении.
На телефоне или планшете:
- Перейдите в раздел «Ещё» → «Профиль» и выберите основной профиль.
- Нажмите «Удалить аккаунт» (если кнопки нет — значит, вы выбрали не основной профиль).
- Введите ПИН-код и подтвердите удаление.
На телевизоре (Android TV):
- Выберите основной профиль и введите ПИН-код.
- В разделе «Редактирование профиля» нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.
Важно знать об удалении аккаунта:
- Вместе с аккаунтом удаляются история просмотров и все покупки.
- Все подписки, кроме оформленных через App Store, также будут удалены. Подписки, подключённые через App Store, нужно отключать отдельно в настройках Apple.
- ПИН-код для удаления аккаунта — это код, который вы установили в настройках профиля КИОН. Если вы его забыли, перед удалением аккаунта потребуется сбросить ПИН-код через функцию «Забыли код?».
- Если после удаления вы снова войдёте в КИОН по тому же номеру телефона, будет создан новый аккаунт с нуля.
Частые вопросы
Отключится ли подписка, если просто удалить приложение КИОН?
Нет. Удаление приложения не отменяет подписку — деньги продолжат списываться. Отключить подписку нужно через сайт или настройки магазина приложений, где она была оформлена.
Можно ли отключить КИОН отдельно, если он входит в МТС Premium?
Нет. Подписка КИОН, входящая в МТС Premium, отключается только вместе с МТС Premium — автоматически после его удаления.
До какого момента будет доступен контент после отключения платной подписки?
До конца оплаченного периода. Деньги за неиспользованные дни не сгорают. Подписка по промокоду или с бесплатным периодом отключается сразу, и доступ прекращается в тот же момент.
Что делать, если не получается отключить подписку КИОН?
Напишите в чат поддержки КИОНа — ссылка есть на сайте сервиса. Также можно уточнить условия в поддержке МТС.
Отменяет ли удаление аккаунта подписку, оформленную в App Store?
Нет. При удалении аккаунта КИОН снимает все подписки, кроме оформленных через App Store — их нужно отключать отдельно в настройках Apple.