Смотрёшка — интерактивное телевидение и онлайн-кинотеатр в одном приложении: телеканалы, записи ТВ-эфиров, каталог фильмов и сериалов. На старте доступно 30 дней бесплатного доступа. Подписка оформляется с автопродлением, поэтому просто выйти из аккаунта или удалить приложение недостаточно — списания продолжатся. Чтобы остановить автоплатежи, нужно отключить автопродление в личном кабинете на сайте smotreshka.tv. Карточка сервиса — Смотрёшка. Ниже — подробные инструкции для разных способов и контакты поддержки.
Как отключить подписку Смотрёшка через сайт
Это основной и самый надёжный способ. Управление подписками находится в личном кабинете на официальном сайте.
- Откройте smotreshka.tv в браузере на компьютере или телефоне.
- Войдите в аккаунт (кнопка «Вход»). Если пароль забыт — см. раздел «Как восстановить пароль».
- В верхнем углу экрана нажмите кнопку «Личный Кабинет».
- Перейдите в раздел «Подписки».
- Пролистайте страницу вниз и выберите пункт «Управление подписками».
- В открывшемся окне отобразятся активные подписки. Наведите курсор на подписку, которую нужно отменить.
- Нажмите «Управление», затем «Отключить».
После этого автоплатёж (автопродление) будет отключён, и дальнейшие автоматические списания не произойдут. Отключение не удаляет аккаунт и не блокирует доступ к уже оплаченному периоду.
Как отключить подписку через мобильное приложение
Управление автопродлением доступно в личном кабинете на сайте. Если в приложении нет отдельного пункта отмены, действуйте так:
- Откройте браузер на смартфоне (Android или iOS).
- Перейдите на smotreshka.tv и войдите в аккаунт.
- Повторите шаги из предыдущего раздела: «Личный Кабинет» → «Подписки» → «Управление подписками» → «Управление» → «Отключить».
Если войти в аккаунт не удаётся, обратитесь в поддержку (раздел «Куда писать»).
Как отключить подписку на Smart TV
На телевизоре с функцией Smart TV отключение выполняется так же — через личный кабинет на сайте:
- Откройте браузер на телевизоре или используйте компьютер/смартфон.
- Зайдите на smotreshka.tv под своим логином.
- Перейдите в «Личный Кабинет» → «Подписки» → «Управление подписками».
- Выберите подписку → «Управление» → «Отключить».
Если подписка оформлялась через телевизионную приставку или провайдера, управление может отличаться — см. следующий раздел.
Если подписка оформлена через провайдера
При подключении через провайдера у пользователя может быть два логина: основной и «второй логин от провайдера». В этом случае отключение через стандартный личный кабинет может быть недоступно.
- Обратитесь в поддержку Смотрёшки.
- Укажите логин аккаунта и второй логин от провайдера.
- Запросите отключение автопродления и, при необходимости, рассмотрение вопроса о списаниях.
Контакты поддержки — в разделе «Куда писать в поддержку».
Как восстановить пароль для входа в личный кабинет
Если вы забыли пароль, восстановите доступ по номеру телефона:
- Откройте smotreshka.tv и нажмите «Вход».
- В поле «логин» введите номер телефона.
- Нажмите «Восстановить пароль».
- Следуйте инструкциям, которые придут на телефон.
- После входа перейдите в «Личный Кабинет» → «Подписки» → «Управление подписками» и отключите автопродление.
Что будет после отключения подписки
- Автоматические списания прекращаются: автоплатёж отключён.
- Выход из аккаунта или удаление приложения не отменяют подписку — если автопродление не отключено, списания продолжатся.
- Доступ к контенту после отключения зависит от срока уже оплаченного периода; уточнить срок можно в личном кабинете или у поддержки.
- Аккаунт сохраняется: можно снова оформить подписку в разделе «Тарифы».
Как вернуть деньги после отключения
Вопрос о возврате средств рассматривается индивидуально. Чтобы его инициировать:
- Напишите в поддержку Смотрёшки (контакты ниже).
- Укажите логин аккаунта, а если подписка оформлялась через провайдера — второй логин от провайдера.
- Опишите ситуацию: когда было списание, какой тариф был подключён.
Решение принимает сервис; гарантированный возврат материалами не предусмотрен. Перед обращением рекомендуется отключить автопродление, чтобы избежать новых списаний.
Куда писать в поддержку Смотрёшки
- Email: help@smotreshka.tv
- Сообщения в VK: vk.me/smotreshka
- Сообщество поддержки: helpsmotreshka.userecho.ru
- На сайте: раздел «Обратная связь» и «Популярные вопросы».
При обращении указывайте логин аккаунта и, если применимо, второй логин от провайдера — это ускорит обработку запроса.
Частые вопросы
Как отключить автопродление подписки Смотрёшка?
Войдите на smotreshka.tv, откройте «Личный Кабинет» → «Подписки», пролистайте вниз до «Управление подписками», выберите подписку → «Управление» → «Отключить». Это остановит автоплатёж.
Можно ли отключить подписку через мобильное приложение?
Управление автопродлением выполняется в личном кабинете на сайте. Откройте браузер на телефоне, зайдите на smotreshka.tv и повторите шаги отключения. Выход из приложения подписку не отменяет.
Что будет, если просто удалить приложение или выйти из аккаунта?
Подписка продолжит действовать с автопродлением, и списания будут происходить. Чтобы остановить их, нужно отключить автопродление в личном кабинете на сайте.
Вернут ли деньги после отключения подписки?
Возврат рассматривается индивидуально. Обратитесь в поддержку с указанием логина (и второго логина от провайдера, если подписка оформлялась через провайдера). Решение принимает сервис.
Как восстановить пароль, если не помню его?
На странице входа введите номер телефона в поле «логин» и нажмите «Восстановить пароль». После получения доступа отключите автопродление в личном кабинете.