Сервис Wink позволяет отключить подписку в личном кабинете на сайте, в мобильном приложении, через магазин приложений или через поставщика, если подписка привязана к нему. После отключения автопродление перестаёт работать, а подписка остаётся активной до конца оплаченного периода. Инструкция актуальна на ноябрь 2026 года.
Как отключить подписку Wink на сайте
- Перейдите в раздел «Подписки».
- Выберите активную подписку, которую нужно отключить. На карточке подключённой подписки отображается статус «Активна».
- Откройте карточку подписки и нажмите кнопку «Отключить» — она расположена в самом низу страницы.
- Выберите подходящий вариант и нажмите «Отключить».
После этого появится сообщение об отключении продления подписки. Подписка будет действовать до конца оплаченного периода и автоматически продлеваться не будет. Если вместо кнопки «Отключить» отображается информация «Активна до ...», автопродление уже отключено.
Как отключить подписку в мобильном приложении Wink
- В правом нижнем углу нажмите «Ещё».
- Выберите пункт «Подписки».
- В раскрывшемся списке выберите подписку, которую нужно отключить.
- Нажмите кнопку «Отключить».
- Укажите причину отключения подписки.
После отключения будет указана дата, до которой подписка будет действовать на аккаунте.
Как отключить подписку «Wink Музыка»
Управление подпиской происходит в сервисе Wink на сайте wink.ru или в приложении Wink на мобильном устройстве или телевизоре.
- Авторизуйтесь в сервисе Wink.
- Откройте страницу «Подписки».
- В списке найдите подписку на сервис «Wink Музыка».
- Нажмите кнопку «Отключить».
- Укажите причину отключения подписки.
На сайте Wink есть отдельные инструкции по отключению подписок для разных устройств.
Отключение подписки, оформленной через Google Play или App Store
Если подписка оформлена через мобильное приложение, отмена выполняется в магазине приложений.
Для Android:
- Откройте Google Play.
- Перейдите в профиль.
- Выберите «Платежи и подписки».
- Откройте Wink.
- Нажмите «Отменить».
Для iPhone:
- Откройте «Настройки».
- Выберите Apple ID.
- Перейдите в «Подписки».
- Выберите Wink.
- Нажмите «Отменить».
Отключение подписки, оформленной через сайт или приложение Wink на телевизоре
- Войдите в личный кабинет на wink.ru.
- Откройте раздел «Подписки» — в личном кабинете он может называться «Мои подписки».
- Выберите подписку, которую нужно отключить.
- Отключите автопродление.
Если кнопка отключения отсутствует, используйте рекомендации из следующего раздела.
Если подписка привязана к оператору или провайдеру
Подписка Wink может быть привязана к оператору мобильной связи или интернет-провайдеру. В этом случае управление подпиской может выполняться через поставщика услуг.
- Проверьте, через какого поставщика оформлена подписка.
- Если подписка привязана к оператору связи или интернет-провайдеру, уточните порядок отключения у этого поставщика.
- При необходимости обратитесь в поддержку Wink по адресу support@wink.ru.
Что делать, если кнопки «Отключить» нет
- Убедитесь, что выполнен вход в тот аккаунт, с которого оформлялась подписка. Другой номер телефона или email может показывать другой набор подписок.
- Проверьте, не оформлена ли подписка через стороннего поставщика — в этом случае управление может быть недоступно в интерфейсе Wink.
- Если отключить подписку самостоятельно не получается, напишите на support@wink.ru с просьбой отключить подписку и автопродление. В обращении укажите:
- логин — номер телефона или email;
- название подписки;
- скриншоты, если кнопка отключения недоступна;
- дату и сумму последнего списания.
- Также можно воспользоваться чатом поддержки на сайте Wink.
Что будет после отключения
- Подписка действует до конца оплаченного периода.
- Автоматическое продление не выполняется.
- В мобильном приложении после отключения указывается дата, до которой подписка будет действовать на аккаунте.
- На сайте при уже отключённом автопродлении вместо кнопки «Отключить» может отображаться «Активна до ...».
Возврат средств и обращение в поддержку
Вопросы по возврату средств и спорным списаниям решаются через техническую поддержку Wink.
- Напишите на support@wink.ru или воспользуйтесь чатом на сайте Wink.
- В обращении укажите логин, название подписки, скриншоты, если отключение недоступно, а также дату и сумму последнего списания.
- Если подписка оформлена через Google Play или App Store, отмена выполняется в соответствующем магазине приложений.
Частые вопросы
Можно ли отключить подписку Wink и продолжить пользоваться ею до конца периода?
Да. После отключения подписка действует до конца оплаченного периода, а автопродление не выполняется.
Где отключить подписку Wink, если она оформлена на сайте?
На сайте Wink перейдите в раздел «Подписки», выберите активную подписку, откройте её карточку и нажмите «Отключить» внизу страницы. Затем выберите подходящий вариант и подтвердите отключение.
Что делать, если в приложении нет кнопки «Отключить»?
Проверьте, выполнен ли вход в аккаунт, с которого оформлялась подписка. Если подписка оформлена через стороннего поставщика или отключение недоступно, обратитесь в поддержку Wink по адресу support@wink.ru и приложите логин, название подписки, скриншоты и данные последнего списания.
Как отменить подписку Wink на iPhone?
Откройте «Настройки», выберите Apple ID, перейдите в «Подписки», выберите Wink и нажмите «Отменить». Этот способ применяется, если подписка оформлена через App Store.
Как отменить подписку Wink на Android?
Откройте Google Play, перейдите в профиль, выберите «Платежи и подписки», откройте Wink и нажмите «Отменить». Этот способ применяется, если подписка оформлена через Google Play.